培养组织的同情心

写的 苏珊·斯坦伯里，365体育官网app下载总裁兼首席执行官

我是一个组织的首席执行官，这个组织不仅鼓励工作和生活的平衡, 但更重要的是, 工作和生活 集成. 2019年2月，在长达12年的毒瘾之后，我深爱的儿子去世了，我的生活永远改变了. 多年来，我非常努力地隐藏我家庭中正在发生的深刻斗争. 我没有尽我所能成为一个最真实的领导者, 它在我和我应该领导的人之间建立了一道无形的墙. 在我决定变得更加透明的那一刻，我深刻地认识到，每一位员工都应该有同样的机会，可以自在地分享他们的个人挣扎，并获得同情和理解作为回报. 如果我们真的要促进工作和生活的融合，就必须从高层开始. 以身作则的理念对我来说一直很重要. 加上仆人式领导，一切都开始井然有序. 我认为，重要的是要认识到，员工在上班时不会把自己的问题留在门外. 看到员工成功的愿望不能仅仅集中在他们在公司晋升的速度上. 它应该广泛地侧重于培养他们在生活的各个方面取得成功.

一路走来，我学到了很多东西，包括:

• 展现你作为领导者的人性和弱点. 多年来一直是出了名的低调, 我了解到，当我们都被鼓励做一个简单的人时，组织力量就可以建立起来, 即使在工作中. 那些你所领导的人会知道，当你不隐藏自己的挣扎时，你可以理解他们的挣扎.
• 在员工的个人挑战和客户的个人挑战之间建立联系. 这会激发同理心，并使你的员工真正成为你所服务对象的拥护者.
• 用你自己的奋斗经历来倾听你的员工. 当你不隐藏你最痛苦的时刻，你可以成为一个更值得信赖的教练和导师. 这促进了一种忠诚，这种忠诚只能来自于真实和透明. 我有机会与那些在自己的家庭中经历创伤的员工交谈，这些谈话已经成为我作为领导者角色中非常有意义的一部分.
• 向社区展示你的核心业务. 员工是核心. 对你的组织来说，拥有社区联系是很重要的, 同样重要的是，鼓励员工在社区组织中建立关系，从而更广泛地了解社区(以及客户)的需求.
• 让你的员工在公司支持的事业上有发言权. 他们将以非常有意义的方式为社区服务带来激情. 这表明，作为他们的雇主，你关心的是对他们重要的事情.  In 2019, 365体育官网app下载的员工表演了4场,提供483小时的社区服务，涉及160个当地非营利组织. 他们这样做是出于完全的同情.

同情心可以在很多方面对你的事业产生深远的影响. 当你的员工以同情心服务客户时, 你会得到顾客忠诚的回报. 他们会成为你事业的拥护者. 任何营销努力都无法与值得信赖的朋友或家人的推荐相媲美. 那么，为什么不把你的组织和你的员工之间的同情联系起来呢, 从你的员工到你的客户, 你的客户到社区, 和社区到你的组织? 这将是在很多方面取得真正成功的秘诀.